de coût publicitaire moyen par demande
Appels et formulaires, toutes cliniques et tous services réunis, sur l’ensemble du mandat.
Google Ads pour un réseau de cliniques de physiothérapie · Québec Plus de 25 000 demandes de patients. Sans faire grimper le prix de chacune.
Physiothérapie, ergothérapie, psychologie, massothérapie : Physiothérapie Universelle réunit ces soins dans plusieurs cliniques au Québec. Après un premier essai décevant avec une agence, le réseau a confié son compte Google Ads à Kasvu. Pendant plus de six ans, notre équipe l’a fait grandir.
Le mandat de Kasvu
- Compte et campagnes Configuration, structure, mots-clés, annonces et enchères.
- Pages de destination Des pages écrites pour les services annoncés.
- Suivi et rapports Appels et formulaires suivis, bilan discuté chaque mois.
Une agence avait déjà essayé. Les demandes n’avaient pas suivi.
Le réseau avait confié Google Ads à une agence, sans obtenir les résultats attendus. Le mandat de Kasvu avait donc deux étapes. D’abord, bâtir un compte qui amène des demandes à chaque clinique et pour chaque service. Ensuite, le faire grandir sans que chaque nouvelle demande coûte plus cher que la précédente.
C’est la deuxième étape qui sépare un bon compte d’un compte qui plafonne. Dans Google Ads, chaque dollar ajouté achète en général des clics un peu moins bons : les meilleures recherches sont déjà payées. Garder le coût stable en montant le budget demande un travail de tous les mois.
Ce qui change
- Point de départ
- Avant Un essai avec une agence, sans les résultats attendusAvec Kasvu Un compte rebâti, de la structure au suivi des appels
- Croissance
- Avant Un premier budget qui devait faire ses preuvesAvec Kasvu Un budget qui grandit avec les demandes, année après année
Un compte bâti comme le réseau : par service, par clinique.
Quatre volets, tous pris en charge par l’équipe de Kasvu. Le réseau, lui, gardait son rôle : répondre aux patients.
Une campagne par service, et par clinique
Physiothérapie, ergothérapie, psychologie, ostéopathie, massothérapie, acupuncture : chaque service avait sa campagne, et plusieurs cliniques avaient la leur. Chaque mois, on voyait ce que rapportait chaque service, et le budget allait là où arrivaient les demandes.
Les mots des patients
Les annonces visaient les recherches de gens qui veulent un rendez-vous, souvent avec le nom de leur ville. La recherche la plus fréquente du compte restait pourtant le nom de la clinique : une campagne à part s’assurait que l’annonce du réseau apparaisse sur son propre nom.
Recherches de patients
- physiothérapie
- clinique de physiothérapie
- ergothérapeute
- psychologue montréal
- ostéopathe
- massothérapie laval
- centre de réadaptation physique
- acupuncture
Des pages pour le téléphone, des appels comptés
Près de trois demandes sur quatre venaient d’un téléphone. Chaque annonce menait donc à une page pensée d’abord pour le mobile. Chaque appel et chaque formulaire étaient suivis ; un simple clic ne comptait jamais comme une demande.
Un bilan et une rencontre chaque mois
Chaque mois, le gestionnaire marketing du réseau recevait un rapport clair et en discutait avec l’équipe : ce qui avait fonctionné, ce qui changeait, où placer le budget du mois suivant.
Ce que ce travail a donné au réseau.
Années complètes de mandat
Le budget annuel a été multiplié par six entre la première et la sixième année. D’habitude, le coût par demande monte avec lui. Ici, il est resté dans la même zone d’une année à l’autre.
- 122 demandes par mois,Année 18,28 $ par demande
- 137 demandes par mois,Année 27,99 $ par demande
- 170 demandes par mois,Année 39,77 $ par demande
- 305 demandes par mois,Année 410,00 $ par demande
- 424 demandes par mois,Année 59,35 $ par demande
- 685 demandes par mois,Année 69,23 $ par demande
12%
des clics sur les annonces deviennent une demande
Un appel ou un formulaire envoyé, jamais une simple visite.
Environ un clic sur huit.
demandes par mois au trimestre le plus fort
Environ 27 demandes par jour pour l’ensemble du réseau.
Compte Google Ads du client : demandes (appels et formulaires) et coûts par trimestre, regroupés par année de mandat.
Ce qu’en dit David Carlos.
Depuis le premier jour de notre collaboration avec François, je suis en confiance et nous sommes axés résultats. […]
Je suis très heureux et chanceux de pouvoir compter sur le support de François et son équipe depuis 4 ans maintenant !
David CarlosGestionnaire marketing et directeur régionalPhysiothérapie Universelle
Notre équipe
Ceux qui font le travail, vous les connaissez.
Nous cadrons le mandat avec vous. L’équipe le réalise sous la direction de Jihed.
Commençons par votre entreprise
Des patients vous cherchent déjà sur Google.
François échange avec vous sur votre clinique, les patients que vous voulez rejoindre et vos objectifs. Ensemble, vous déterminez si Kasvu est le bon partenaire pour faire avancer votre croissance.
François PainchaudFondateur et président de Kasvu